スタッフの声 | 恵比寿院(東京都渋谷区)｜美容皮膚科シロノクリニック

1日の流れ

朝礼で予約状況や患者様の治療の確認を行い、スタッフ全員で1日の流れを把握していきます。その後、治療やその日担当となる脱毛などの準備をしていきます。
診察時間には、医師の治療介助・カウンセリング・注射点滴・その他看護師が出来る治療の施術を行います。
休憩時間は、楽しいおしゃべりで1日のリラックスタイムとなります。
業務の最後には、クリニックの清掃やレーザーチェツク、カルテを見ながら振り返りを行い、1日の締めくくりとなります。

難しいこと

それぞれの患者さまに合った治療をご提案させて頂くことはもちろんですが、最終的にどれだけご満足していただけるかが重要だと思います。治療が高額になることも多いので説明と治療の結果が少しでも異なってはいけません。お帰りの際には「シロノクリニックに来て良かった」と思っていただけるよう、日々知識と技術の向上を目指し、丁寧なサービスをご提供していくことが大切です。

カウンセリングとは

患者さまの不安や疑問を解決する場だと思っています。美容皮膚科という慣れない場所で様々な不安を感じている患者さまに対して、自分の知識や体験談を最大限に引き出しながら、治療の内容・経過などをわかりやすくご説明できるように努めています。

1年後の私

もっと美容に対する知識を増やして、ご来院された患者さまがずっとキレイでいたいと意識していただけるようなアドバイスをし、5年10年先の美肌づくりを提案していきたいと思います。

やり甲斐があって楽しかったことベスト3

★1位★
患者様がキレイになって喜んでお帰りになる姿を見た時
☆2位☆
スタッフが仲良く、協力し合って仕事が出来ること
☆3位☆
目標に向かって頑張り、それが達成できた時

メディアにも出演したスタッフです

2011年7月23日発行　Cancam 9月号：OL以外の女子の職業図鑑に出演しました。

1日の流れ

• 10：10　スタッフ全員で朝礼を行い、予約状況や患者さまの治療の確認を行い、注意事項や1日の流れを把握していきます。当番制になっているため、その日担当となる医療アートメイクや脱毛などの準備をしていきます。
• 10：30　診察時間には、脱毛・アートメイク・医師の治療介助・カウンセリング・注射や点滴・その他施術を行います。
  休憩時間には、休憩室でスタッフ同士お弁当を食べながら話したり、雑誌を見たりしながらリラックスしています。
• 19：10　診察が終了したらクリニックの清掃やレーザーチェック、物品補充を行います。全員で集まって終礼行って振り返りをし、1日の締めくくりとなります。

難しいこと

美容医療は「病を治す」という保険診療のものとは違い、コンプレックスの解消や美の追求という自由診療の範囲になってくるため、患者さまご自身にどうしたらご満足いただけるのかを満たすことが難しいことだと感じます。

カウンセリングとは

患者さまによって状況やご要望も異なります。個々の気持ちに寄り添い、患者さまの立場になって考え、それぞれに合った治療を提案し、患者さまのご不安や疑問を解決する場がカウンセリングだと思っています。医師の診察のフォローとして、自分の知識や体験を含め、わかりやすくご説明し、安心して治療をお受けいただけるように説明できるよう努めています。

1年後の私

患者さまに信頼されるよう美容の知識を増やし、前向きに治療を提案できるよう、自分もキレイでいるために努力していきたいと思っています。

やり甲斐があって楽しかったことベスト3

★1位★
「また担当してね。おかげで、メイクが楽になったわ」とアートメイクの施術時にご満足いただけたこと
☆2位☆
スタッフが協力し合って目標を達成できたこと
☆3位☆
自分もスタッフも、もちろん患者さまもキレイになれたこと

広報の仕事とは？

シロノクリニックを多くの方に知っていただくための宣伝活動が主な仕事です。
具体的には、新サービスや新企画に合わせて情報を発信するため、プレスリリースを作成します。取材や撮影の立会い、雑誌掲載に至るまでの原稿確認や編集部の方々にシロノクリニックをアピールするのも大事な仕事です。 クリニックの情報の掲載や放送があった場合、各院への周知も行います。それに伴い、必要な書類の作成や、クリニックで配布・掲示するチラシも広報が作成しています。
また、会社を宣伝する立場であることから、クリニックで行っている治療の知識がないと記事を書くことはできませんので、治療や治療機器の勉強をすることが何より重要。日々勉強の毎日です！
広報は会社の顔と言われるほど大事なポジションです。ひとつひとつの仕事を正確に且つ迅速に責任を持って行っていくことが最大の使命です。

広報の仕事のメリットは？

編集部の方やライターさん、メディア関係の方々など多くの方にお会いする機会があり、たくさんの刺激を受け、多くのことを学ぶことが出来ます。会社の中でも人との出会いが圧倒的に多い部署だと思います。数か月でもたくさんの出会いがあり、世界が広がっていくことを実感しています。また、美容にまつわる情報に敏感になり、美容の話題に常に意識があり、新しい知識を得ることができ、女性として仕事をしながらそのような自分の美容に関する知識や、情報を得ることができるのはとても嬉しく刺激的なことです。

やりがいを感じる時

取材や撮影など自分自身が携わったものが形となったときです。時間を費やして作りあげてきたものが形となることで充実感や達成感を味わうことができます。さらに自分自身の広報活動により反響があった時は最高のやりがいを感じます。
シロノクリニックは出会う方々に方針や治療技術についてお褒めの言葉をいただくことが多いので、そんな時もシロノクリニックの広報で仕事ができて幸せに思える瞬間です。
患者様が溢れ、そして患者様が笑顔でお帰りになる環境を作り上げることが最終的な目標です。